Всеукраїнська профспілка учасників бойових дій, військовослужбовців та ветеранів війни наголошує: пільги на оплату житлово-комунальних послуг — це не благодійна допомога, а встановлене законом право ветеранів війни та членів їхніх сімей. Держава зобов'язана забезпечити доступний і зрозумілий механізм реалізації цього права.
В Україні у 2026 році для окремих категорій ветеранів війни та членів сімей загиблих Захисників і Захисниць діють пільги на оплату житлово-комунальних послуг. Залежно від правового статусу розмір знижки становить від 50% до 100% у межах установлених державою норм.
Водночас частина громадян не користується належними їм гарантіями через недостатню поінформованість, складність адміністративних процедур або відсутність відомостей у відповідних державних реєстрах.
Хто має право на пільги
Категорія | Розмір пільги |
Учасники бойових дій (УБД) | 75% |
Особи з інвалідністю внаслідок війни | 100% |
Члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та Захисників і Захисниць України, які мають відповідний статус | 50% |
Учасники війни | 50% |
Пільги застосовуються до визначених законом житлово-комунальних витрат у межах установлених норм і нормативів. Це означає, що знижка не обов'язково поширюється на всю суму рахунку.
Наприклад, якщо учасник бойових дій має право на 75-відсоткову пільгу, вона розраховується лише щодо тієї частини витрат, яка відповідає встановленим нормативам. Понаднормове споживання оплачується на загальних умовах.
На які комунальні послуги поширюються пільги
Законодавством передбачені пільги на відповідні житлово-комунальні послуги, зокрема:
- постачання електричної енергії та природного газу;
- опалення житла;
- централізоване водопостачання та водовідведення;
- управління багатоквартирним будинком;
- поводження з побутовими відходами;
- плату за користування житлом у передбачених законодавством випадках;
- придбання скрапленого газу та твердого палива для відповідних домогосподарств.
Конкретний перелік і розрахунок залежать від пільгового статусу, характеристик житла та встановлених нормативів.
Чи враховуються доходи родини
Для учасників бойових дій, осіб з інвалідністю внаслідок війни та відповідних категорій членів сімей загиблих Захисників і Захисниць пільги надаються без урахування середньомісячного сукупного доходу сім'ї.
Для учасників війни застосовується критерій доходу. За інформацією, наведеною у матеріалі Національного медіапорталу «Ветеран», у 2026 році граничний показник становить 4 660 гривень на одну особу на місяць.
Якщо особа не відповідає умовам отримання пільги за доходом, вона може перевірити право на житлову субсидію.
Як оформити пільгу
Призначенням і виплатою пільг займається Пенсійний фонд України.
Подати заяву можна через сервісний центр Пенсійного фонду, ЦНАП або онлайн через вебпортал електронних послуг ПФУ.
Для звернення зазвичай необхідні документ, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності), документ про пільговий статус та відомості про житло й комунальні послуги.
Якщо інформація про особу відсутня в Реєстрі осіб, які мають право на пільги, необхідно забезпечити внесення відповідних відомостей.
Детальніше: офіційний розділ Пенсійного фонду України щодо пільг.
Позиція Всеукраїнської профспілки ветеранів війни
Всеукраїнська профспілка учасників бойових дій, військовослужбовців та ветеранів війни розглядає доступ до житлово-комунальних пільг як важливу складову соціального захисту ветеранів та їхніх родин.
Позиція Профспілки полягає в тому, що реалізація законного права не повинна залежати від здатності ветерана самостійно долати адміністративні бар'єри.
На думку WVTU, особливої уваги потребують такі питання:
- Доступність інформації. Ветеран та його родина повинні отримувати зрозумілу інформацію про належні їм пільги, умови призначення та порядок звернення.
- Спрощення адміністративних процедур. Державні органи мають мінімізувати необхідність повторного подання інформації, яка вже міститься в державних реєстрах.
- Захист від необґрунтованих відмов. Рішення про відмову або припинення виплат повинні бути належним чином мотивованими та доступними для оскарження.
- Підтримка родин загиблих. Особливу увагу необхідно приділяти сім'ям, які втратили Захисника чи Захисницю України.
- Доступність консультацій у регіонах. Ветерани повинні мати можливість отримати допомогу незалежно від місця проживання.
Від формального права — до реального результату
WVTU наголошує, що ефективність державної ветеранської політики повинна оцінюватися не лише кількістю встановлених пільг, а й тим, скільки людей фактично змогли ними скористатися.
Профспілка виступає за вдосконалення міжвідомчої взаємодії, підвищення прозорості призначення пільг та розвиток доступних механізмів правового супроводу ветеранів і членів їхніх сімей.
«Соціальна гарантія має цінність лише тоді, коли ветеран може реально нею скористатися. Держава повинна забезпечувати не тільки право на пільгу, а й дієвий механізм його реалізації».
Це редакційне формулювання позиції WVTU, запропоноване для публікації, а не дослівна цитата посадової особи.
Що робити у разі відмови в призначенні пільги
Якщо ветерану відмовили у призначенні пільги або неправильно розрахували її розмір, доцільно отримати письмове рішення з обґрунтуванням, перевірити правильність даних про пільговий статус, склад домогосподарства та житлово-комунальні послуги.
За наявності підстав рішення можна оскаржити в адміністративному або судовому порядку.
Всеукраїнська профспілка ветеранів війни закликає ветеранів, військовослужбовців і членів їхніх родин перевіряти належні їм соціальні гарантії та не залишати без реагування випадки можливого порушення прав.
Соціальний захист ветеранів — це не привілей, а обов'язок держави перед тими, хто захищав і продовжує захищати Україну.
